15 de març dia mundial del consumidor i el comerç en català

El comerç en català és molt més que un dret de les persones consumidores i un requisit legal per a les empreses i serveis establerts a Catalunya. També és sinònim de bon servei, proximitat i qualitat en l’atenció a la clientela.

Utilitzar el català en l’activitat comercial ajuda a fidelitzar la clientela, aporta valor afegit als establiments i contribueix a preservar la cultura i la identitat del país. A més, promoure l’ús social del català en les relacions quotidianes de consum afavoreix la integració i reforça la cohesió social als municipis.

Com a persona consumidora tens dret a utilitzar el català o el castellà a l’hora de comprar o contractar béns i serveis. Els comerços i les empreses que operen a Catalunya han de poder atendre la clientela en qualsevol de les dues llengües oficials.

Als establiments hi ha d’haver, com a mínim, en català:

• La senyalització fixa exterior

• La retolació interior

• Les llistes de preus

• La informació comercial (cartells, pressupostos, factures, etc.)

Quan contractes un servei també pots demanar que la documentació sigui en català, com ara:

• Contractes (telefonia, subministraments, assegurances, etc.)

• Factures, pressupostos i resguards de dipòsit

• Extractes i comunicacions bancàries

• Comunicacions dels serveis de transport

La Diputació de Barcelona és, des del 2025, membre de ple dret del Consorci per a la Normalització Lingüística i s’ha adherit al Pacte Nacional per la Llengua. Aquest acord preveu, entre altres mesures, reforçar la política lingüística als municipis i reconeix els governs locals com a agents clau per estendre l’ús del català en tots els àmbits de la vida social i econòmica.